Monitoração

Monitoração em Estruturas de TI

O objetivo da Monitoração é realizar o acompanhamento constante do funcionamento de toda a infra-estrutura de TI (servidores, storages, links, aplicações, bancos de dados, redes e seus dispositivos) antecipando problemas de performance e disponibilidade de forma preventiva e executando as ações necessárias para garantir o nível de serviços aos usuários.

A Faitec Tecnologia oferece adicionalmente um conjunto de serviços que envolvem, além da Monitoração do Ambiente, o Help Desk, Suporte Técnico e Operação Assistida, sendo todos eles acompanhados e gerenciados em tempo real a partir do CMFTC - Centro de Monitoração Faitec.
 

CMFTC – Centro de Monitoração Faitec

Os serviços de monitoração são executados por uma equipe treinada de operadores de rede, que utilizam softwares de última geração para controlar de forma não invasiva (agent less) todos os componentes monitorados. Esses operadores trabalham no CMFTC - Centro de Monitoração Faitec em São Paulo.

Os clientes o recebem o “Resumo Mensal de Monitoração”, que demonstra os volumes de ocorrências e alarmes do ambiente monitorado, e identifica aspectos críticos como tráfego de rede, consumo de banda, downloads e acessos não desejados.

Monitoramento de Servidores

Além dos alarmes de falhas de componentes, também pode-se monitorar a ocupação das capacidades disponíveis, através de software específico, e identificar situações preventivas de abertura de trabalhos de planejamento de capacidades.

As principais aplicações e bancos de dados podem ser acompanhados em tempo real e identificar as situações limites que requeiram uma ação imediata do suporte técnico, a fim de prevenir eventuais problemas de performance e disponibilidade.


Nossa Console de Monitoramento:

O CMFTC - Centro de Monitoração Faitec opera em ambiente específico de alta disponibilidade, composto por monitores de plasma de grandes dimensões, com a visualização gráfica dos grupos de componentes monitorados e com alarmes sonoros e visuais das falhas e situações detectadas.

Através da técnica de “drill-down” os softwares de controle chegam ao componente específico causador do alerta e permitem o disparo instantâneo das ações de correção.

A imagem da console de monitoramento pode ser fornecida remotamente ao cliente, que terá, em tempo real, a mesma visão de controle usada no CMFTC, caso assim desejar.

A forma de contratação dos Serviços de Monitoração

Um dos grandes diferenciais da Monitoração Faitec é a possibilidade de contratação dos serviços de maneira flexível (customizando os componentes de hardware e software a serem monitorados, os domínios de monitoração e as modalidades 24x7, 12x5, 8x5 ou, ainda horários especiais), obtendo uma configuração que garanta resultados e redução dos custos de gerenciamento da infra-estrutura.